রেফারেন্স

qh99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

qh99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লেনদেন করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়মগুলো যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তbKash · Nagad · Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআইনি যোগাযোগ
qh99 qh99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আমাদের মেসেজিং চ্যানেলের যেকোনোটি ব্যবহার করতে পারেন — সাধারণত দ্রুতই সাড়া মেলে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকেই লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান — শর্তভঙ্গ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার বিষয়গুলো এখানে জানান।

মেসেজিং চ্যানেল

দ্রুত প্রশ্নের জন্য আমাদের মেসেজিং চ্যানেল ব্যবহার করুন — bKash বা Nagad লেনদেনের শর্ত নিয়ে জানতেও এটি কাজে লাগে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

qh99 কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করি। কেউ বাইরে থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করলে OTP যাচাই ও সন্দেহজনক লগইন সতর্কতার মাধ্যমে সুরক্ষা দেওয়া হয়। তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — ফোন হারিয়ে গেলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয়পত্র দিয়ে নিশ্চিত করুন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হয়।

হ্যাঁ। জমার সময় ব্যবহার করা bKash বা Nagad নম্বরটি অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয়।

না। Rocket-সহ যেকোনো মাধ্যমে উত্তোলনের অনুরোধের আগে পরিচয়পত্র জমা দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয়পত্রসহ লিখিত অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হবে।