রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

qh99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
qh99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
আমাদের অঙ্গীকার

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় — মোবাইলে প্রবেশ থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে। আমরা শুধু সেই তথ্য রাখি যা পরিষেবা চালানোর জন্য সত্যিই দরকার, এবং তা একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট — মোবাইলে লগইন থেকে পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ পর্যন্ত আপনার তথ্য আড়াল থাকে।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার মোবাইল সেশন মসৃণ রাখতে এবং লগইন অবস্থান মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ভাগ করা হয় না।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু পরিষেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয় — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া হওয়ার পর আমরা অ্যাকাউন্টে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য রাখা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, মোবাইল সেশন ও লগইন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দাখিল করার অধিকার রাখেন।